Segundo Edgar Castelo, servidor da Secretaria de Gestão de Sistemas do TJAP, o Viajus representa um salto de qualidade no atendimento. “O sistema traz simplicidade, segurança e agilidade. É uma transformação que reduz custos, encurta distâncias e oferece ao cidadão um serviço rápido e confiável”, destacou.
O acesso pode ser feito via WhatsApp, formulário digital no portal do TJAP ou QR Code, que orienta responsáveis na coleta de dados e validação das informações. Dessa forma, o processo, antes burocrático e restrito à capital, foi padronizado e facilitado em todo o Amapá.
Entre os principais benefícios estão a redução do tempo de tramitação, economia de recursos, uniformização dos procedimentos entre os tribunais e maior alcance a comunidades remotas e vulneráveis. Reconhecido pelo Prêmio CNJ de Inovação, o Viajus amplia a eficiência da Justiça e melhora o atendimento à população.
Para Elivaldo Nunes, servidor do Comissariado da Infância e Juventude, a mudança representa mais comodidade às famílias. “Antes, muitas precisavam se deslocar até o Fórum. Agora, tudo acontece em ambiente digital, o que facilita o trabalho interno e garante mais praticidade”, explicou.
O projeto foi desenvolvido de forma colaborativa pelos Laboratórios de Inovação dos Tribunais de Justiça do Acre (TJAC), Amazonas (TJAM), Amapá (TJAP), Roraima (TJRR) e Rondônia (TJRO). A metodologia utilizada foi o Design Thinking, que permitiu mapear os principais desafios enfrentados por famílias e servidores, resultando em uma solução digital segura e acessível.
Alinhado às resoluções do CNJ e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, especialmente o de redução das desigualdades, o Viajus consolida um avanço significativo na modernização dos serviços do Judiciário brasileiro.
