O serviço permite que a população seja atendida por um clínico geral usando celular, tablet ou computador, sem a necessidade de deslocamento até uma unidade de saúde. A primeira etapa é a avaliação clínica, na qual o profissional identifica a necessidade do paciente e orienta os próximos cuidados.
Quando há necessidade de acompanhamento especializado, o próprio médico pode realizar o encaminhamento pela plataforma. Atualmente, o serviço disponibiliza 35 especialidades, entre elas cardiologia, dermatologia, endocrinologia, ginecologia, neurologia, ortopedia, psiquiatria e urologia, além de áreas destinadas ao público infantil.
Para consultar um especialista, é necessário possuir encaminhamento médico.
A plataforma também oferece recursos como receitas digitais, solicitação de exames, envio de resultados para análise e acompanhamento dos pacientes, reunindo diferentes etapas do atendimento em um único ambiente.
Segundo o secretário de Estado da Saúde, Rinaldo Martins, a ferramenta contribui para agilizar o acesso às consultas e reduzir a demanda reprimida na rede pública.
Com o atendimento remoto, parte das demandas pode ser resolvida sem que o usuário precise se deslocar, enquanto os casos que necessitam de avaliação presencial ou acompanhamento especializado podem ser direcionados para os serviços adequados.
Para utilizar o serviço, o cidadão deverá realizar um cadastro na plataforma Saúde da Gente Digital e baixar gratuitamente o aplicativo.
