Consumidores podem ganhar mais proteção contra ligações indesejadas de telemarketing e cobrança

A Comissão de Fiscalização e Controle do Senado aprovou, na quarta-feira (8), o Projeto de Lei nº 2.616/2025, que estabelece novas regras para combater ligações indesejadas de telemarketing e cobrança. A proposta agora segue para análise da Câmara dos Deputados.
Foto: Andressa Anholete/Agência Senado
Foto: Andressa Anholete/Agência Senado

De autoria da senadora Ana Paula Lobato (PSB-MA), o texto foi aprovado na forma de um substitutivo apresentado pelo senador Laércio Oliveira (PP-SE). Como a matéria recebeu decisão terminativa na comissão, não precisará ser votada pelo Plenário do Senado, salvo se houver recurso.

O projeto cria o Cadastro Único Telefônico e Validação de Numerações (CadÚnico Telefônico), que será regulamentado e fiscalizado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O sistema permitirá que consumidores solicitem o bloqueio de ligações de telemarketing e cobrança, impedindo novos contatos por parte das empresas.

Além disso, a proposta determina que empresas de telemarketing e cobrança excluam de seus bancos de dados os números de pessoas que informarem não conhecer o destinatário das cobranças, registrando eletronicamente essa solicitação.

O texto também considera prática abusiva o uso de mecanismos para dificultar a identificação ou o bloqueio das chamadas, como mascaramento de números telefônicos e ligações automáticas de curta duração.

Outro ponto da proposta prevê regras mais rígidas para ativação e reativação de chips, portabilidade e transferência de titularidade das linhas telefônicas, com o objetivo de reduzir fraudes por meio da validação da identidade dos usuários.

As empresas que descumprirem as novas regras poderão ser multadas em até R$ 50 mil.

Se aprovado pela Câmara dos Deputados e sancionado pela Presidência da República, o projeto entrará em vigor 360 dias após a publicação da lei.

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